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Teleconsulta Veterinaria
Hasta 6 cuotas sin interés con MercadoPago
¡Tu Peludito merece el mejor cuidado! 🐾
De Petlover a Petlover, atención profesional que entiende el vínculo con tu peludito. En B-Pets entendemos lo importante que es tu tranquilidad cuando se trata de la salud de tu Perrhijo. Por eso, ofrecemos un servicio veterinario que combina atención profesional y calidez humana, con diagnósticos personalizados y un espacio diseñado para reducir el estrés tanto de los pacientes como de sus tutores.
Ofrecemos teleasistencia veterinaria canina y felina, asegurando el bienestar y la salud de tu mascota en cada etapa de su vida. Nuestra médica veterinaria cuenta con más de 10 años de experiencia clínica, lo que ayuda a brindar diagnósticos precisos y tratamientos personalizados para tu peludito.
La consulta online se realizará mediante una videollamada de Meet, la cual será agendada al correo indicado por el tutor desde el correo veterinaria@bpets.cl. Si no te ha llegado la invitación, por favor revisar carpeta de spam o escribenos a contacto@bpets.cl para poder ayudarte a resolver la situación. Tras la consulta, nuestro médico veterinario enviará por correo instrucciones y recetas que puedan derivar de la consulta.
Es importante que cuentes con buena conexión a internet para poder realizar una adecuada atención. En caso de problemas persistentes, es posible que el médico veterinario sugiera continuar la atención por vía telefónica.
Para agendamientos por whatsapp, se debe cancelar el total del valor de la consulta previo a esta. si la consulta se cancela con menos de 12 horas de antelación, solo se devolverá el 50% del monto pagado. Esto es para evitar cancelaciones de último minuto.
Por favor leer el apartado de preguntas frecuentes antes de agendar.
📅 Agenda tu hora hoy mismo y dale a tu compañero el cuidado personalizado que se merece.
¿Para qué situaciones sirve la consulta online?
Recomendamos agendar una consulta con nuestra médica veterinaria para los siguientes casos:
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Problemas de la piel
- Irritación o picazón: Si la mascota tiene picazón, enrojecimiento o pérdida de pelo, el veterinario puede dar recomendaciones o medicamentos mediante fotos o videollamadas.
- Heridas o infecciones leves: Para cortes o irritaciones que NO necesitan un examen físico directo.
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Problemas estomacales:
- Vómitos y diarrea ocasionales: Si no son graves, el veterinario puede aconsejar sobre cómo tratar el problema en casa.
- Malestar digestivo: Si la mascota tiene problemas para digerir o malestar estomacal leve.
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Problemas respiratorios leves:
- Tos o estornudos leves: Si tu mascota tiene tos o estornuda sin otros síntomas graves.
- Congestión nasal o moqueo: Solo si no hay dificultad para respirar.
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Problemas de los ojos:
- Ojos rojos o llorosos: Si tu peludito tiene irritación ocular.
- Conjuntivitis o irritación leve: A través de fotos.
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Problemas de comportamiento:
- Ansiedad o miedo: Si tu gato o perro tiene miedo o se siente ansioso, se pueden dar consejos sobre cómo manejar la situación, como cambios en el ambiente o ejercicios de entrenamiento.
- Comportamientos molestos, como ladridos o rascado excesivo.
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Enfermedades crónicas o de largo plazo:
- Problemas cardíacos: Si tu gatito o perrito tiene problemas del corazón y está en tratamiento, el veterinario puede hacer un seguimiento y ajustar la medicación.
- Problemas en las articulaciones: Para peluditos con artritis u otros problemas articulares, se puede hacer un seguimiento del tratamiento y ajustar la medicación o recomendaciones.
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Otros problemas:
- Lesiones menores: Cortes o raspaduras leves pueden ser tratadas a distancia con recomendaciones para el cuidado adecuado.
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Consejos sobre alimentación:
- Dieta para gatos o perros con sobrepeso, alergias o problemas de salud.
NO se recomienda telemedicina para:
- Emergencias graves: Como envenenamientos, fracturas o situaciones que necesiten cirugía o un diagnóstico físico detallado.
- Enfermedades que requieren análisis o pruebas físicas: Como infecciones graves, cáncer u otros problemas serios que necesiten atención directa.
¿Tu peludito lleva muchos días enfermo, no quiere comer, tomar agua y está muy decaído? Llévalo a un centro que cuente con hospitalización y urgencias.
¿Tienes dudas de si deberías traer a tu peludito a la consulta o si tenemos inventario de fármacos y vacunas? Por favor, escríbenos al WhatsApp +569 8974 0515 o al correo contacto@bpets.cl.
¿Cómo se estructura la consulta?
Preguntas Frecuentes
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Tú eres la voz de tu peludito en la consulta. Cuanta más información nos puedas dar antes o durante la consulta sobre lo que le ocurre y su situación, mejor podremos ayudarte.
Información que nos ayuda a darte una mejor atención:
- Revisar tu internet, camara y audifinos unos 5 minutos antes de la consulta para asegurar que funcionen bien.
- Diagnósticos previos.
- Información sobre medicinas que esté tomando la mascota o haya tomado en los últimos 3 meses.
- Imágenes o videos de la dolencia o motivo de la consulta.
- Advertencias sobre el comportamiento de tu mascota (ej.: si es una mascota nerviosa o agresiva, o si le tiene miedo a algo).
- Información sobre alergias, elementos que puedan poner nervioso a tu peludito o cualquier otra información relevante sobre su personalidad e historial de salud.
- Detalles sobre el motivo y contexto de la consulta, como por ejemplo qué has observado o en qué circunstancias ocurre.
- Su carnet de vacunas y ficha de paciente, ya sea de B-Pets o de otra veterinaria.
Si tienes dudas sobre qué información deberías entregarnos para darte la mejor atención posible, por favor escríbenos al WhatsApp +569 8974 0515 o al correo contacto@bpets.cl.
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Te enviaremos a tu correo un enlace de Meet para que te puedas conectar desde tu computador o celular. También te enviaremos un mensaje por whatsapp antes de la consulta con el enlace.
Por favor asegurate de escribir bien tu correo y número telefónico.
En caso de que haya problemas de conexión, te llamaremos por teléfono para intentar continuar con la atención.
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NO. Nuestro servicio veterinario NO ES PARA EMERGENCIAS.
Si tu mascota tiene problemas graves o presenta sangrado, debes llevarla a una clínica inmediatamente.
Esto se debe a que mediante teleconsultas no se puede ofrecer ayuda para urgencias, solo guía y recomendaciones, pero no te aconsejamos hacerlo, por favor ve a una clinica de urgencias inmediatamente.
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Si por cualquier motivo no hay horas disponibles o no puedes agendar la consulta, puedes escribirnos por WhatsApp al número +569 8974 0515 o enviarnos un correo a contacto@bpets.cl para buscar las mejores alternativas.
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No, los extras que puedan surgir son recetas de examenes, médicamentos o solicitud de traer a tu mascota a consulta presencial posterior a la atención.
Esto será evaluado por el veterinario durante la consulta, ya que es posible que tu peludito requiera algún medicamento u otro elemento adicional. Es posible que te solicitemos más información (a través de WhatsApp o teléfono) para indicar si habrá algún extra necesario. Por lo mismo, es importante que nos des la mayor cantidad de información posible sobre el motivo de la consulta.
Esto también se determinará durante la consulta.Si el motivo de la consulta es por vacunación, implantación de chip, desparasitación u otro procedimiento, por favor agendar una consulta presencial.
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No hay problema :) ¡Feliz de ayudar! Por favor, escríbenos al WhatsApp +569 8974 0515 o al correo veterinaria@bpets.cl para poder asistirte.
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Avísanos con al menos 24 horas de antelación para poder mover o cancelar la reserva, por favor. Debes contactarnos a través del WhatsApp +569 8974 0515 o al correo contacto@bpets.cl para que podamos asistirte.
En caso de cancelaciones con al menos 24 horas de antelación, se realizará la devolución del dinero según el método de pago seleccionado. El proceso puede demorar entre 24 y 72 horas.
Si nos avisas con un plazo menor a 24 horas, no garantizamos que podamos ayudarte y no se realizarán devoluciones por cancelación de último minuto.
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Ser una Consulta Veterinaria Pet Friendly refleja nuestro compromiso con el cuidado y bienestar de tu peludito y su familia, no solo a nivel físico, sino también emocional.
Nos preocupa mucho que tú y tu mascota se sientan cómodos durante la consulta, y por eso nos aseguramos de que nuestro espacio de atención cuente con las siguientes características:
- Atención humana:
Entendemos que tu peludito es un miembro importante de tu familia y le damos ese peso emocional a la hora de realizar nuestro trabajo. No estamos atendiendo una mascota, sino a un ser especial que es muy importante en tu vida, por lo que mantenemos tacto y cuidado durante la atención. - Ambiente diseñado para tu peludito:
Contamos con un espacio pensado para el confort de tu peludito. Tenemos horarios y días especiales para minimizar el riesgo de exposición a otras especies (ej.: días exclusivos para gatos o perros). Durante la atención, el local permanecerá cerrado y otros tutores deberán esperar afuera. Además, el espacio está diseñado para reducir ruidos, en caso de que el paciente sea sensible a ellos. - Complementos para el bienestar de tu peludito:
Mantenemos aromas relajantes, como lavanda, para minimizar el estrés de tu peludito, y le ofrecemos un snack tipo Churu u otro para que se sienta más cómodo. Si tu mascota tiene alguna alergia o se irrita con algún elemento, por favor avísanos para tomarlo en consideración antes, durante y después de la consulta. - Historial de atención:
Llevamos un historial de atención del paciente para garantizar una buena continuidad en su cuidado. - Higiene:
Nos preocupamos por mantener un espacio limpio y adecuado para la atención. Entre consultas, nos tomamos el tiempo necesario para limpiar y preparar el espacio.
Si tienes cualquier sugerencia para mejorar nuestra atención y darle una mejor experiencia a tu peludito y a ti, por favor escríbenos a contacto@bpets.cl. Valoramos mucho tu opinión y trabajamos constantemente para brindarte un mejor servicio.
- Atención humana:
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No hay problema :) Escribenos a contacto@bpets.cl o al número +569 8974 0515 para poder ayudarte.
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Horario de atención:
Atendemos de martes a sabado, entre las 10:30 a 14hrs y de 15:00 a 19:30 hrs. La disponibilidad de horas para la consulta puede variar dentro de este rango. Por favor, valida las horas disponibles en nuestra página web, escribiendo al correo contacto@bpets.cl o asistiendo presencialmente a la consulta.A partir de abril, estaremos atendiendo los sábados también, horarios por definir.
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También puedes agendar presencialmente en la consulta, escribiéndonos al WhatsApp +569 8974 0515 o al correo contacto@bpets.cl.
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El bienestar de tu peludito y tu tranquilidad son nuestra mayor prioridad.
Si experimentaste algún inconveniente durante o después de la consulta, o si deseas dejarnos sugerencias, felicitaciones o reclamos, por favor envíanos un correo a contacto@bpets.cl. Abordaremos la situación en un plazo de 24 a 48 horas.
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Si hay alguna información faltante o algo no está claro, por favor escríbenos al WhatsApp +569 8974 0515 o al correo contacto@bpets.cl. Estamos aquí para ayudarte.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Resuelve tus dudas
¿Qué es la Teleconsulta Veterinaria de B-Pets?
La Teleconsulta Veterinaria de B-Pets es una atención médica a distancia que conecta a tu mascota con un veterinario certificado mediante videollamada. Permite resolver dudas, evaluar síntomas y recibir orientación sin salir de casa.
¿Por qué elegir la Teleconsulta Veterinaria en B-Pets?
La Teleconsulta Veterinaria en B-Pets ofrece comodidad, rapidez y acceso a profesionales acreditados. Es ideal para consultas de seguimiento, orientación nutricional o primeros síntomas, evitando desplazamientos innecesarios y reduciendo el estrés en tu mascota.
¿Cuándo es adecuado solicitar la Teleconsulta Veterinaria?
La Teleconsulta Veterinaria es ideal para casos leves o de orientación, como problemas digestivos leves, picazón, dudas sobre vacunas o cambios de comportamiento. También puede ser útil para evaluar si es necesaria una visita presencial.
¿Cómo funciona la Teleconsulta Veterinaria en B-Pets?
La Teleconsulta Veterinaria funciona agendando una cita online, eligiendo horario y profesional. Durante la videollamada, el veterinario evalúa los síntomas, revisa antecedentes y entrega un plan de acción o receta digital si es necesario.
¿Qué incluye la Teleconsulta Veterinaria de B-Pets?
La Teleconsulta Veterinaria incluye videollamada con un veterinario acreditado, revisión de síntomas, orientación de tratamientos y emisión de recetas digitales. También se ofrece seguimiento posterior según la evolución del caso.
¿Cuáles son los beneficios de la Teleconsulta Veterinaria para mi mascota?
Los beneficios de la Teleconsulta Veterinaria incluyen atención rápida, sin traslado, menos estrés y orientación profesional inmediata. Es perfecta para mantener la continuidad de controles y resolver dudas sobre salud o comportamiento.
¿Qué dispositivos necesito para la Teleconsulta Veterinaria?
Para la Teleconsulta Veterinaria solo necesitas un celular, tablet o computador con cámara, micrófono y conexión estable a internet. También es recomendable buena iluminación y tener a tu mascota cerca para la evaluación visual.
¿La Teleconsulta Veterinaria sirve para perros y gatos por igual?
Sí, la Teleconsulta Veterinaria de B-Pets atiende tanto a perros como a gatos. Los veterinarios están capacitados para identificar signos comunes en ambas especies y ofrecer orientación adaptada según su edad y condición.
¿Qué condiciones no son apropiadas para la Teleconsulta Veterinaria?
La Teleconsulta Veterinaria no es recomendable en casos de emergencia, hemorragias, dificultad respiratoria o pérdida de conciencia. En esas situaciones, se debe acudir de inmediato a un centro veterinario presencial.
¿Cuánto dura la Teleconsulta Veterinaria de B-Pets?
La Teleconsulta Veterinaria de B-Pets tiene una duración promedio de 20 a 30 minutos, dependiendo del caso. Este tiempo permite una evaluación completa, revisión de antecedentes y entrega de indicaciones detalladas.
¿Cuál es el costo de la Teleconsulta Veterinaria?
El valor de la Teleconsulta Veterinaria en B-Pets es accesible y puede variar según el profesional o tipo de consulta. Puedes revisar precios actualizados y agendar directamente en www.bpets.cl.
¿Cómo preparo a mi mascota antes de la Teleconsulta Veterinaria?
Antes de la Teleconsulta Veterinaria, ubica a tu mascota en un espacio tranquilo y bien iluminado. Ten a mano su carnet de salud, medicamentos actuales y anota los síntomas observados para facilitar la atención.
¿Qué sucede después de la Teleconsulta Veterinaria (recetas, derivaciones, seguimiento)?
Después de la Teleconsulta Veterinaria, el veterinario puede emitir recetas digitales o derivar a consulta presencial si lo considera necesario. Además, B-Pets ofrece seguimiento y orientación para monitorear la evolución del paciente.
¿Puedo combinar la Teleconsulta Veterinaria con otros servicios de B-Pets?
Sí, la Teleconsulta Veterinaria puede complementarse con servicios presenciales, vacunaciones, implantación de microchip o limpieza dental. De esta forma se obtiene una atención integral y seguimiento continuo.
¿Cómo se compara la Teleconsulta Veterinaria con una consulta presencial?
La Teleconsulta Veterinaria es ideal para orientación, diagnóstico inicial y seguimiento, pero no reemplaza la consulta presencial en casos que requieran exámenes físicos. Ambas modalidades se complementan para brindar una atención completa.
¿Qué recomendaciones debo seguir para aprovechar bien la Teleconsulta Veterinaria?
Para aprovechar la Teleconsulta Veterinaria, asegúrate de tener buena conexión, cámara enfocada en tu mascota y toda la información médica disponible. Anota las indicaciones del veterinario y consulta cualquier duda al final de la sesión.
¿Qué garantías o políticas de cancelación tiene la Teleconsulta Veterinaria en B-Pets?
La Teleconsulta Veterinaria en B-Pets puede reprogramarse o cancelarse con anticipación. Si surge un imprevisto, el equipo de soporte recoordina sin costo adicional según la política vigente.
¿Cómo contratar la Teleconsulta Veterinaria en B-Pets?
Para contratar la Teleconsulta Veterinaria en B-Pets, ingresa a www.bpets.cl, selecciona el servicio y agenda la videollamada en el horario que más te acomode. Recibirás confirmación y un enlace directo para conectarte con el veterinario.